O Aplicativo CTI Mesa PC Digistar quando instalado como servidor tem 03 finalidades Principais para o gerenciamento da central de PABX Digistar:
1) O Mesa PC Digistar Possui o aplicativo para que o Técnico programador possa configurar a central com todas as programações de sistema, linhas, ramais, bloqueios , desbloqueios conforme a necessidade do cliente, configuração das linhas digitais ( DDR – E1 PCM R2), programação principalmente da rota menor custo e das operadoras VOIP, programação de todas as facilidades dos ramais, grupos de captura, código de conta, cadeado eletrônico, siga-me externo, conferência ( até 06 participantes),etc.
2) O Mesa PC Digistar é uma ferramenta completa para a Telefonista ou atendente do ramal principal, pois possui todas as funções de Controle e monitoração das chamadas, assim como acesso fácil às facilidades como Retenção, espera, modo de serviços (diurno/noturno), desvio de ligação, visualização on-line das chamadas em andamento, menus e teclas de atalho, agenda com discagem rápida, Visualização dos ramais e seu estado pelo nome, estado do ramal (livre, ocupado, com rechamada, com desvio, com cadeado, bloqueado etc.) .O mesa PC pode ficar minimizado para o usuário poder usar outros aplicativos, e quando entrar uma ligação interna-externa a tela se expande informando o número chamado,
3) Para o Administrador , possui várias ferramentas de controle e gestão do sistema entre elas: bilhetagem com recursos gráficos, filtros , agenda ,gravação de chamadas e chat * (* somente na linha IP e para os ramais analógicos – necessário adaptador paa ligar ao computador fornecido pela Digistar) , Software de tarifação (opcional) , etc.
Por ultimo, pode-se instalar o O Mesa PC Digistar para todos os usuários oKeySystem (Mesa PC KS Virtual), onde estes usuários terão acesso á vários recursos para auxiliar no seu dia a dia, entre eles posso destacar: Agenda, discagem rápida , visualização do estado dos outros ramais acesso à bilhetagem (deve-ser autorizado por programação, gravação e chat (somente para versão PABX IP).
