Use o Mesa PC no setor de vendas de sua Empresa

O Mesa PC para o setor de vendas de sua Empresa é um aplicativo CTI da Digistar com recursos e facilidades que agilizam o gerenciamento de sua equipe de vendas, veja abaixo como:

• Todas as Centrais de PABX Digistar já vem com uma licença para cada ramal usar o mesa PC MP. 
• O mesa PC MP pode ser configurado em duas versões,  versão Servidor e a versão Cliente.
• Com este Aplicativo CTI devidamente instalado, sua equipe de vendas tem acesso a diversas ferramentas que auxiliam no controle e produtividade dos colaboradores.

Através da gestão de chamadas em tempo real, o gerente da equipe pode controlar através de filtros a quantidade de ligações que um determinado vendedor vez ( modo ativo) ou mesmo a quantidade de ligações recebidas por um operador ( modo receptivo ).

Estas chamadas podem ser filtradas por:

• Duração,
• Tempo de conversação,
• Número chamado ou número de entrada (atendido – BINA),
• Por feixe de linhas,
• Por grupo de ramais,
• Até chamadas não atendidas, isto é, tocou no ramal e o mesmo não atendeu indicando o tempo que tocou em segundos sem o atendimento.

FUNÇÕES E FACILIDADES:

• Agenda com discagem rápida, que permite sincronizar com Microsoft Outlook 2007 ou superior.
• Chat: poderoso recurso que auxilia em muito a comunicação entre os ramais.
• Diversos gráficos que ajudam a demonstrar melhor os relatórios e filtros.
• Monitoração em tempo real do estado de uma ligação.
• Exemplo: o supervisor pode ver se determinado ramal do seu grupo de vendas esta falando, com quem está falando e pode intervir se necessário através do chat ou de uma intercalação.
• Relatórios detalhados.
• Fila de espera no grupo ( simplificado)
• Gravação: Através de um adaptador, liga-se no multimídia do computador o ramal e as ligações serão gravadas no computador.*
• Atendimento no grupo de forma crescente ou aleatória,
• Captura das chamadas de entrada no grupo.
• Visualização pelo operador da lista de chamadas feitas no dia ( entradas, saídas e internas)

O Mesa PC MP também deve ser usado para a telefonista / recepcionista para auxiliar no atendimento das ligações com facilidades como:

• Retenção de ligações,
• Visualização de fila de espera,
• Estado real das ligações antes da transferência, ela sabe se o ramal está livre, ocupado ou fora do gancho,
• Tecla acionamento Diurno/ Noturno,
• Captura,
• Pêndulo,
• Intercalação,
• Rechamada,
• Gancho,
• Volume,
• Espera.

 * As ligações qe são gravadas ficam armazenadas numa pasta do Windows, mas são gravadas de forma simples, não havendo no mesa PC nenhuma facilidade de busca ou recuperação de ligação.